1. Zakres i obszar dostaw
Dostawy realizujemy co do zasady na terenie Polski. W przypadku dostaw do innych krajów prosimy o wcześniejszy kontakt – warunki (koszty, czas realizacji, formalności) ustalane są indywidualnie.
2. Przewoźnik i metody doręczeń
- Dostawy krajowe realizuje DHL. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może skorzystać z równoważnego przewoźnika o porównywalnym standardzie usług.
- Doręczenia odbywają się w dni robocze, w standardowych godzinach pracy kuriera.
- Zamówienia mogą być wysyłane w formie przesyłek jedno‑ lub wielopaczkowych; w przypadku większych lub cięższych zamówień możliwa jest wysyłka paletowa.
3. Koszty dostawy i opłaty dodatkowe
- Koszt dostawy prezentowany jest każdorazowo w koszyku oraz na etapie składania zamówienia.
- Ewentualne opłaty dodatkowe wynikające z regulaminu przewoźnika (np. przesyłki niestandardowe) są wliczane do kosztu dostawy lub komunikowane przed wysyłką.
- W przypadku wysyłek niestandardowych Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem potwierdzenia warunków dostawy.
4. Terminy realizacji i wysyłki
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni kalendarzowych od momentu zawarcia umowy sprzedaży. W większości przypadków wysyłka realizowana jest szybciej. O ewentualnym wydłużeniu terminu Klient zostanie poinformowany.
5. Warunki płatności a wysyłka
- Operatorem płatności online jest Paynow. Dostępne metody płatności są widoczne na etapie składania zamówienia.
- Zamówienie przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
- W przypadku częściowej realizacji zamówienia lub braku dostępności towaru, ewentualna nadpłata jest zwracana niezwłocznie, nie później niż w terminie 3–5 dni roboczych.
6. Ubezpieczenie przesyłek
Każda przesyłka jest ubezpieczona co najmniej do wartości brutto zamówienia, zgodnie z warunkami przewoźnika.
7. Pakowanie i ograniczenia towarowe
- Ze względu na charakter asortymentu (perfumy – produkty łatwopalne) stosujemy odpowiednie opakowania ochronne zgodne z wymaganiami przewoźnika.
- Zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia bezpiecznej dostawy.
8. Odbiór przesyłki i szkody transportowe
- Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń rekomendujemy sporządzenie protokołu szkody z kurierem.
- Szkodę należy zgłosić kontaktując się z nami mailowo: kontakt@beautycareglobal.com (najlepiej w ciągu 24 godzin; szkody ukryte – do 7 dni).
- Protokół szkody i dokumentacja zdjęciowa przyspieszają proces rozpatrzenia reklamacji.
9. Częściowa realizacja zamówienia
W przypadku czasowej niedostępności towaru Sprzedawca może zrealizować zamówienie częściowo. O brakujących pozycjach Klient zostanie poinformowany i może zdecydować o zwrocie środków lub oczekiwaniu na realizację.
10. Śledzenie przesyłki i kontakt
- Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację e‑mail oraz – w miarę dostępności – link do śledzenia przesyłki.
- W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt: kontakt@beautycareglobal.com.
11. Zmiana adresu i niedoręczenia
- Zmiana adresu po nadaniu przesyłki może nie być możliwa lub może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
- W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca skontaktuje się w celu ustalenia dalszego postępowania.
12. Przejście ryzyka (B2C)
W relacji B2C ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru Klientowi.
13. Postanowienia dodatkowe
- Dodanie produktów do koszyka nie stanowi ich rezerwacji.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszych Warunków dostawy, o ile nie wpływają one na prawa Konsumenta.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu oraz przepisy prawa polskiego.
14. Dane Sprzedawcy i kontakt
Beauty Care Global Sp. z o.o.
ul. Annopol 4, HALA H, 03-236 Warszawa
KRS: 0000685838, NIP: 5252716172, REGON: 367770653
E‑mail: kontakt@beautycareglobal.com
Dokument dotyczy dostaw realizowanych w ramach sklepu internetowego Beauty Care Global (B2C).