1. Zakres, waluta i ogólne zasady
- Waluta rozliczeń: PLN (zł).
- Relacja B2C: metody płatności dostępne są dla klientów indywidualnych dokonujących zakupów w sklepie internetowym.
- Rezerwacja towaru: dodanie produktu do koszyka lub rozpoczęcie płatności nie rezerwuje towaru. Dostępność i cena są potwierdzane w momencie złożenia zamówienia.
2. Płatności online – Paynow
Operatorem płatności online w Platformie jest Paynow. Po wyborze tej metody w koszyku/checkout zostaniesz przekierowany do bezpiecznego panelu operatora w celu finalizacji płatności.
3. Karty płatnicze / BLIK / szybkie przelewy / portfele elektroniczne
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard (zabezpieczenia 3‑D Secure / SCA).
- BLIK: szybka płatność zatwierdzana w aplikacji bankowej.
- Szybkie przelewy online: przekierowanie do bankowości elektronicznej (pay‑by‑link).
- Portfele elektroniczne: Google Pay, Apple Pay oraz Click to Pay.
- Księgowanie: zwykle natychmiastowe lub w ciągu kilku minut; w wyjątkowych przypadkach do kilku godzin.
4. Przelew tradycyjny
- Dane do przelewu: po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e‑mail z numerem rachunku bankowego Sprzedawcy oraz numerem zamówienia.
- Tytuł przelewu: należy podać numer zamówienia w celu prawidłowej identyfikacji wpłaty.
- Księgowanie: zgodnie z sesjami Elixir – zazwyczaj w 1 dzień roboczy. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków.
5. Brak płatności odroczonych
W relacji B2C nie oferujemy płatności odroczonych ani limitów kupieckich.
6. Paragony, faktury i zwroty środków
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie Klienta – faktura VAT.
- W przypadku częściowej realizacji zamówienia Klient otrzymuje zwrot środków za niewysłane produkty.
- Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności (Paynow) lub przelewem, zwykle w terminie 3–5 dni roboczych od zakończenia rozliczenia.
- Zwroty środków związane z odstąpieniem od umowy realizowane są zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
7. Bezpieczeństwo płatności (SCA / 3‑D Secure, SSL)
- Cała komunikacja w Sklepie jest szyfrowana protokołem TLS/SSL.
- Płatności kartą odbywają się zgodnie z wymogami SCA (Strong Customer Authentication), w tym 3‑D Secure.
- Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności (Paynow).
8. Limity i weryfikacje
- Limity transakcyjne: mogą wynikać z regulaminów banków lub operatora płatności.
- Weryfikacje antyfraudowe: w przypadku podejrzenia nadużycia realizacja zamówienia może zostać czasowo wstrzymana do wyjaśnienia.
9. Problemy z płatnością – co zrobić
- Błąd płatności lub przerwane przekierowanie: sprawdź status zamówienia w e‑mailu potwierdzającym lub spróbuj ponownie.
- Środki pobrane, brak potwierdzenia: odczekaj do 60 minut. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami – zweryfikujemy transakcję.
- Zwroty: po zatwierdzeniu zwrotu środki wracają zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych.
10. Zmiany metod płatności i kontakt
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności. Aktualna lista zawsze widoczna jest w koszyku i na tej stronie.
- Kontakt w sprawach płatności: [email protected].
Informacje na tej stronie stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego oraz Polityki Prywatności i mają zastosowanie do zamówień składanych w sklepie Beauty Care Global (B2C).